Note legali
L'accesso e l'utilizzo del sito web spedirexpress.com è subordinato alle presenti condizioni. L'uso del Sito è inteso come implicita e piena accettazione delle presenti condizioni.
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- Il Sito e le informazioni, denominazioni, immagini, fotografie, logo ed icone riguardanti o relativi alla società AENNE DELIVERY s.r.l.s. o ai suoi prodotti e servizi vengono forniti "come tali", senza esprimere alcuna dichiarazione né approvazione e senza concedere alcun tipo di garanzia, sia esplicita che implicita, ivi comprese, in via indicativa ma non esaustiva, le garanzie implicite di commerciabilità, di idoneità ad un uso specifico o di non violazione. Le informazioni fornite sul Sito non sono state scritte ai fini di soddisfare le esigenze personali del singolo utente ed è di esclusiva responsabilità di quest'ultimo ritenersi soddisfatto prima di utilizzare le presenti informazioni in qualunque modo possa risultare idoneo alle finalità personali del singolo utente.
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Condizioni Generali di Contratto
1. Premessa
Le presenti condizioni generali del contratto disciplinano i servizi forniti da AENNE DELIVERY s.r.l.s., costituita ai sensi del diritto italiano, P. IVA 03209900731 (di seguito "Professionista"), tramite il sito web www.spedirexpress.com (di seguito "Sito") agli Utenti di tale sito (di seguito "Utenti").
2. Oggetto
Attraverso il Sito, l'Utente richiede al Professionista la prestazione di un Servizio avente ad oggetto la prenotazione di una spedizione al Corriere nazionale od internazionale scelto dall'Utente. Il Servizio si ritiene concluso con l'emissione e l'invio all'Utente in formato telematico (e-mail o sito web) della lettera di vettura del Corriere scelto dall'Utente.
Il Servizio viene svolto in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino e anche all'estero.
3. Accettazione degli incarichi
L'inserimento di un ordine da parte dell'Utente attraverso il Sito rappresenta una richiesta di presa in carico nei confronti della società AENNE DELIVERY s.r.l.s., che si riserva l'insindacabile possibilità di accettare o meno la richiesta. La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. comunicherà all'Utente l'esito della richiesta. In caso di rifiuto dell'ordine, l'importo previsto al momento dell'inserimento dell'ordine sarà reso nuovamente a disposizione dell'Utente, secondo i tempi previsti dal circuito di pagamento utilizzato. Lo storno non avrà alcun costo aggiuntivo per l'Utente. Ogni modifica dell'ordine da parte dell'Utente rappresenta un nuovo ordine e, pertanto, la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva di applicare le differenti tariffe, eventualmente, previste per il nuovo ordine.
Nel caso in cui la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. accetti l'ordine sulla base di indicazioni errate, incomplete e non veritiere in relazione alla natura e/o al valore della merce, la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva la facoltà di risolvere il contratto e di rivalersi sull'Utente per tutti i danni arrecati e i costi eventualmente sostenuti.
4. Merci pericolose
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non esercita il suddetto Servizio relativamente a merci che, a insindacabile giudizio della società AENNE DELIVERY s.r.l.s., siano ritenute pericolose, incluse quelle specificate nelle Istruzioni tecniche dell'International Civil Avation Organization (ICAO), nella regolamentazione sulle merci pericolose dell'International Air Transport Association (IATA), nel codice dell'International Marittime Dangerous Goods (IMGD), nell'Accordo Europeo concernente il trasporto internazionale di merce pericolosa su strada (ADR), o in ogni altra normativa nazionale ed internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose.
Per gli oggetti proibiti che non è possibile spedire si faccia seguito a questo documento: AENNE DELIVERY | Oggetti Proibiti (PDF)
5. Modifiche contrattuali e annullamento del servizio di spedizione
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. potrà procedere a modificare prezzi, tariffe e condizioni contrattuali. Potrà procedere, inoltre, alla variazione della tipologia del Servizio nei confronti del Cliente, indicando le peculiarità del nuovo Servizio con le relative specifiche tecniche, nonché le condizioni economiche previste. La comunicazione di tali modifiche avverrà attraverso pubblicazione sul Sito. In ogni caso, le modifiche contrattuali non riguarderanno gli ordini già presi in carico.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva il diritto di procedere all'annullamento di uno o più servizi a causa di impedimenti di carattere tecnico-operativo o commerciali senza alcun preavviso.
6. Fatturazione e pagamenti
La fattura del pagamento del Servizio è rilasciata all'Utente contestualmente all'avvenuto pagamento. Il pagamento del Servizio avviene in base alle modalità previste dal Sito e prescelte dall'Utente. Al momento dell'inserimento dell'ordine, l'Utente seleziona una delle modalità di pagamento disponibili sul Sito, in base alla quale viene effettuata la fattura per un importo pari a quello della spedizione e/o di eventuali servizi accessori. L'Utente accetta di ricevere le fatture all'indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione.
7. Compensazioni
È facoltà della società AENNE DELIVERY s.r.l.s. trattenere le somme incassate a qualsiasi titolo per l'Utente e compensarle con propri crediti nei confronti dello stesso. A tal proposito, l'Utente autorizza espressamente tali trattenute e/o compensazioni.
8. Dichiarazioni e garanzie dell'Utente
L'Utente, sotto la propria responsabilità, garantisce e dichiara:
- di avere la piena e legittima titolarità e disponibilità delle spedizioni e del contenuto delle stesse o di essere mandatario autorizzato da un soggetto terzo che ne abbia la titolarità e disponibilità;
- che la merce da spedire è stata correttamente ed accuratamente descritta in tutti i documenti di trasporto;
- che all'atto dell'inserimento dell'ordine indicherà alla società AENNE DELIVERY s.r.l.s. solo informazioni veritiere e corrette (anagrafica, dati di spedizione, indirizzi e-mail, recapiti telefonici) a pena di annullamento dell'ordine;
- di aver preso atto delle merci o beni che la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. ha dichiarato non accettabili per il trasporto, indicate all'art. 4 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, e che le stesse non sono state incluse nella spedizione;
- che la natura della merce, il numero, la qualità, la quantità, il contenuto dei colli, il peso lordo (comprensivo del lordo di imballi e palette e dell'ingombro degli stessi), le dimensioni ed ogni altra indicazioni fornita sono veritiere e corrette;
- che l'imballaggio e l'etichetta utilizzati, in relazione alla merce contenuta e alla modalità di trasporto, sono adeguati a mantenere integro il contenuto della spedizione;
- di avere correttamente applicato la lettera di vettura sulla spedizione in modo che sia sempre visibile al correre ed irremovibile.
L'Utente autorizza espressamente la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. a non eseguire o ad interrompere l'esecuzione dell'incarico, qualora la spedizione non sia stata correttamente ed adeguatamente descritta ai sensi delle disposizioni vigenti in materia, nonché alle presenti condizioni di trasporto. In tal caso, ad insindacabile giudizio del Corriere utilizzato, la spedizione potrà essere restituita o abbandonata in qualsiasi luogo.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'Utente che disattenda l'osservanza di uno o più dei punti sopra indicati, ostacolando di fatto una gestione efficace del servizio.
L'Utente dichiara espressamente di manlevare e tenere la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. indenne da ogni danno, reclamo o spesa di qualsivoglia natura che possa derivare dalla violazione delle garanzie sopra indicate, nonché dalla mancanza, insufficienza o inadeguatezza dell'imballaggio, o dalla mancata segnalazione sulle merci ed i colli delle cautele necessarie per il loro maneggio e sollevamento.
Qualora venga affidato al corriere mandato di svolgere e curare operazioni doganali l'Utente garantisce che la documentazione che accompagna la merce sia autentica, completa e priva di irregolarità e che corrisponda rigorosamente alla tipologia descritta, conforme alle normative vigenti, di libera esportazione/importazione ed in regola con la marcatura. L'Utente è, inoltre, tenuto a fornire in tempo utile tutte le informazioni, i dati, i codici doganali, la voce e la classificazione doganale della merce e tutti i documenti necessari per dar corso alle operazioni doganali. Inoltre l'Utente autorizza la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. alla gestione di tutti i dati della spedizione anche di quei dati che potrebbero avere natura di c.d. dato sensibile, al fine di consentire alla società AENNE DELIVERY s.r.l.s. il disbrigo di tutte le pratiche, di carattere amministrativo e/o operativo, che si rendessero necessarie a livello telematico al fine di garantire alla spedizione la migliore assistenza.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. avrà facoltà di risolvere di diritto il presente Contratto in caso di inadempimento degli obblighi previsti a carico dell'Utente.
9. Limitazioni di responsabilità
Eventuali responsabilità che dovessero sorgere, anche verso terzi, in relazione alla natura del contenuto della spedizione, sono configurabili unicamente in capo all'Utente; pertanto, la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non assume alcuna responsabilità per fatti, eventi e circostanze relative al contenuto dei plichi oggetto di spedizione.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non è responsabile dell'esecuzione della spedizione e/o del trasporto ma esclusivamente dell'esecuzione del Servizio.
In caso di smarrimento o danno occorso alla spedizione il rimborso eventualmente spettante all'Utente verrà calcolato tenuto conto di quanto previsto dalla Legge Vettoriale e dallo Spedizioniere incaricato dell'esecuzione dell'ordine di spedizione, in tema di rimborsi per spedizioni non assicurate. In questi casi pertanto, l'Utente avrà diritto a un rimborso pari a 1 euro per ogni chilo spedito. Non è previsto in ogni caso, il rimborso del costo della spedizione. La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non è responsabile per alcuna perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di uso, di opportunità, né comunque per alcun danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi, senza limitazione, i casi di risoluzione contrattuale, negligenza, dolo o inadempimenti.
Gli importi effettuati a titolo di rimborso verranno erogati con l'accredito di una somma di pari valore.
Le richieste di apertura pratica per richieste di rimborso dovute a danneggiamento o mancanza parziale devono pervenire entro 8 giorni dalla data di consegna.
10. Forza maggiore e caso fortuito
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non sarà in alcun modo responsabile per qualunque eventuale inadempimento imputabile a forza maggiore o caso fortuito, quali incendi, esplosioni, terremoti, eruzioni vulcaniche, frane, inondazioni, valanghe, guerre, insurrezioni popolari, tumulti, scioperi, dichiarazione dello stato di calamità in genere nonché per gli inadempimenti derivanti da qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il Servizio secondo le modalità previste del presente Contratto.
11. Utilizzo del Sito
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. concede all'Utente il diritto di usare il Sito su qualunque dispositivo.
Il Sito è di esclusiva proprietà della società AENNE DELIVERY s.r.l.s. ed è tutelato dalle leggi sul copyright, dalle disposizioni dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili.
Tutti i marchi registrati o meno, come pure ogni e qualsiasi segno distintivo o denominazione, apposti sui programmi e sulla relativa documentazione, restano di proprietà della società AENNE DELIVERY s.r.l.s., senza che dalla stipulazione del presente Contratto derivi all'Utente alcun diritto sui medesimi.
L'Utente si obbliga per sé e per i propri dipendenti e collaboratori a prendere tutte le misure idonee e necessarie per garantire il regime di riservatezza dei programmi e della relativa documentazione, impegnandosi tra l'altro a non consentire a terzi l'uso anche occasionale, l'estrazione di copie anche parziali, nonché la consultazione.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non garantisce che il Sito sia rispondente alle esigenze dell'Utente o che il funzionamento dello stesso avvenga senza interruzioni od errori o comunque che in tutte le possibili combinazioni di utilizzo il software non possa danneggiare il sistema.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non garantisce i risultati del servizio di supporto ai programmi, né garantisce che tutti gli errori o i difetti dei programmi siano corretti.
In nessun caso la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. o i suoi fornitori saranno responsabili per i danni (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, danneggiamento dei dati relativi agli ordini, ai clienti e a tutto ciò che riguarda il sistema di pagamento, interruzione dell'attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) derivanti dall'uso del Sito, anche nel caso in cui la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. sia stata avvertita della possibilità di tali danni.
12. Peso e volume
L'Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe verranno applicate tenendo in considerazione il peso e il volume della spedizione. Il peso tassabile della spedizione è calcolato secondo i criteri e le tabelle predisposte dai Corrieri.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva il diritto di richiedere/fatturare all'Utente importi integrativi fino a copertura del peso tassabile effettivo e/o dimensione tassabile effettiva della spedizione e si riserva di applicare in via aggiuntiva le spese amministrative sostenute e penali accessorie per il dettaglio per i quali si rimanda all'art.7 delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
13. Applicazione delle lettere di vettura sulla spedizione
L'Utente è tenuto a corredare ciascuna spedizione dell'apposita lettera di vettura ai fini della corretta esecuzione del contratto di spedizione.
La lettera di vettura viene inviata all'Utente tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento di inserimento dell'ordine di spedizione e potrà essere scaricabile in qualsiasi momento accedendo all'area personale.
14. Annullamento ordini
L'Utente ha facoltà di annullare l'ordine di spedizione fino al momento della sua presa in carico da parte del corriere.
Successivamente alla presa in carico da parte del Corriere l'Utente non potrà più chiedere l'annullamento, ma solo lo svincolo della spedizione verso l'indirizzo di partenza o presso un nuovo indirizzo tramite comunicazione al Servizio Clienti via telefono o via e-mail nei tempi e modalità presenti nel Sito. Ogni eventuale ulteriore spesa derivante dallo svincolo sarà a carico dell'Utente.
Per richiedere l'annullamento di un ordine l'Utente deve inviare una e-mail all'indirizzo commerciale@spedirexpress.com dichiarando la sua volontà di annullare l'ordine di spedizione inserito.
15. Ritiro e Consegna
La previsione di ritiro e consegna è indicativa. È escluso ogni risarcimento danni per l'Utente e/o per il destinatario per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna. L'Utente è obbligato ad informare il destinatario di tali circostanze. I ritiri e le consegne dei corrieri avvengono nella fascia oraria dalle 9:00 alle 18:00 dal Lunedì al Venerdì, festivi esclusi. I ritiri a domicilio sono effettuati al Piano Strada, in nessun caso il corriere effettua il ritiro al piano.
16. Penali: eccedenze dimensioni
Nel caso in cui l'Utente fornisca indicazioni non veritiere e corrette circa peso, misura e/o volume della spedizione, si vedrà scalare gli importi effettivi direttamente dalla carta prepagata.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva inoltre di richiedere il pagamento delle eccedenze, da applicare secondo i criteri di cui alla tabella sottostante:
Eccedenze
| Peso (in kg) | 71 - 100 | 18.50 + IVA |
|---|---|---|
| Somma dimensioni 3 lati (in cm) | 301 - 350 | 18.50 + IVA |
| Dimensione lato lungo (in cm) | 201 - 250 | 18.50 + IVA |
*Il supplemento dovrà essere aggiunto per ogni singola misura eccedente
Il pagamento degli importi di integrazione deve avvenire entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla ricezione della notifica da parte della società AENNE DELIVERY s.r.l.s..
Il cliente autorizza la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. all'automatico storno degli importi dovuti dalla somma complessiva del Portafoglio Credito. Nel caso in cui l'importo del Portafoglio Crediti non sia sufficiente, il cliente avrà 10 giorni di tempo dalla notifica di cui sopra per provvedere all'integrazione di quanto dovuto tramite i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, Paypal, bonifico bancario. In caso di mancato pagamento entro il termine previsto il cliente autorizza espressamente la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. all'addebito delle somme dovute dal Portafoglio Credito di quanto versato.
Gli ordini di spedizioni effettuati dal cliente verranno bloccati fino al saldo del dovuto.
Qualora venisse riscontrata una differenza fra le dimensioni/peso tassabili inserite sul portale rispetto a quelle riscontrate in sede, la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. procederà al recupero della cifra, al blocco dell'Utente e alla risoluzione del contratto, se sottoscritto.
Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l'applicazione d'interessi moratori ai sensi del D. Lgs. n. 231/02 e successive modifiche.
In ogni caso è facoltà della società AENNE DELIVERY s.r.l.s. risolvere il presente Contratto unilateralmente e senza preavviso dinanzi a comportamenti ritenuti non corretti o frodatori.
Ci viene riconosciuto un diritto generale di ritenzione su tutte le vostre spedizioni in nostro possesso in ogni momento, che ci dà il diritto di vendere il contenuto e trattenere i proventi della vendita in compensazione con ogni eventuale somma che fosse da voi dovuta.
17. Assicurazione è messa a disposizione dei vettori come opzione aggiuntiva
Qualora l'Utente intenda assicurare il rischio di danni o perdite alla merce, potrà dare mandato alla società AENNE DELIVERY s.r.l.s. affinché provveda alla stipulazione di copertura assicurativa, attraverso il servizio opzionale messo a disposizione dai singoli Corrieri. Le spese della predetta copertura verranno in tal caso specificate nella quotazione della società AENNE DELIVERY s.r.l.s.. In mancanza di istruzioni espresse da parte dell'Utente l'eventuale copertura, sempre se richiesta, verrà stipulata solo per i rischi ordinari, nelle forme usuali dell'assicurazione per conto di chi spetta o per conto altrui. In nessun caso alla società AENNE DELIVERY s.r.l.s. può essere considerata come assicuratore o co-assicuratore. È espressamente convenuto che la copertura assicurativa è valida esclusivamente per i trasporti effettuati nel Territorio, è limitata ai soli danni diretti e materiali alla merce trasportata, nonché alla mancanza parziale o totale, ed è subordinata alla ricezione della documentazione attestante tali danni. Qualora la documentazione fornita dal cliente sia parziale o incompleta la società AENNE DELIVERY s.r.l.s. si riserva il diritto di non riconoscere il premio assicurativo.
La società AENNE DELIVERY s.r.l.s. non ha l'obbligo di agire per conseguire l'indennizzo assicurativo, interrompere termini di prescrizione, curare lo svolgimento dell'attività peritale.
18. Giacenza
Nel caso in cui non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione, la merce sarà tenuta in giacenza per un massimo di 3 (tre) giorni dal primo tentativo di consegna presso le strutture locali sul Territorio destinate alla gestione della consegna.
Lo stato di giacenza verrà comunicato all'Utente con il dettaglio della motivazione (indirizzo errato, destinatario assente, giacenza per forza maggiore etc.).
Successivamente ai 3 (tre) giorni (o anche precedentemente se richiesto dall'Utente) si potrà svincolare a pagamento la spedizione presso un altro indirizzo. Tale spedizione avrà un costo aggiuntivo secondo il tariffario predisposto dai singoli Corrieri. Trascorsi i giorni di giacenza, si provvede alla restituzione a pagamento della merce con addebito delle relative spese.
Successivamente ai 5 (cinque) giorni (o anche precedentemente se richiesto dall'Utente) l'Utente potrà svincolare la spedizione presso un altro indirizzo. Tale spedizione avrà un costo aggiuntivo secondo il tariffario predisposto dai singoli Corrieri. Trascorsi i giorni di giacenza convenuti dalla comunicazione di giacenza senza che l'Utente abbia dato istruzioni, si provvede alla restituzione a pagamento della merce con addebito delle relative spese di giacenza.
La comunicazione di giacenza avverrà via mail all'indirizzo indicato dall'Utente. È cura dell'Utente verificare eventuali comunicazioni ricevute.
19. Servizi aggiuntivi di Consegna
Sono disponibili, a seconda del Corriere incaricato della spedizione, in aggiunta al prezzo della spedizione, i seguenti servizi accessori di Consegna:
- Consegna al Piano: servizio accessorio, a pagamento in aggiunta al prezzo della spedizione, permette di consegnare le spedizioni direttamente alla porta del domicilio del destinatario. Il servizio è disponibile solo per spedizioni di peso inferiore ai 10kg.
- Consegna su Appuntamento: servizio accessorio, a pagamento in aggiunta al prezzo della spedizione. Il corriere provvederà a contattare il destinatario al numero telefonico indicato in fase di richiesta del servizio, per concordare l'appuntamento in base alla disponibilità e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio utilizzato. L'Utente per usufruire del servizio dovrà obbligatoriamente indicare il numero telefonico del destinatario. L'Utente è responsabile della correttezza/completezza dei riferimenti telefonici inseriti in fase di richiesta del servizio: qualora tali dati dovessero essere incompleti e/o errati, il corriere non sarà in grado di contattare il destinatario per concordare l'appuntamento ed, in tal caso, la spedizione sarà consegnata nelle modalità e nelle tempistiche standard previste dal servizio utilizzato e l'importo speso dall'utente per l'acquisto dell'opzione non verrà rimborsato. L'appuntamento potrà essere concordato con il destinatario a partire dalla data di arrivo della spedizione nella filiale di destinazione del corriere e la data dell'appuntamento di consegna potrà essere fissata entro e non oltre i 5 giorni lavorativi successivi.
La Consegna serale è un servizio aggiuntivo, il cui importo va sommato a quello della spedizione, indicato per le spedizioni da mettere in consegna successivamente alla fine del turno pomeridiano e solo nelle più importanti città italiane. La consegna sarà effettuata in orario serale, dal lunedì al venerdì (festivi esclusi), dalle 18.30 alle 21.00 esclusivamente nelle località coperte dal servizio.
20. Legge Applicabile
Le parti concordemente dichiarano che il presente Contratto sarà regolato ed interpretato in base alla legge italiana.
21. Foro Competente
Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione alla interpretazione, esecuzione e validità del presente Contratto sarà competente, per gli utenti iscritti al servizio con partita IVA (persone fisica o persona giuridica definibili come "professionista" ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005), in via esclusiva il Foro di competenza territoriale di AENNE DELIVERY SRLS. È fatta eccezione per gli utenti iscritti con il codice fiscale (persone fisiche definibili come "consumatore" o "utente" ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005) per cui la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato ai sensi dell'art. 63 del Codice del consumo (D.lgs. n. 206/2005).